teams会议听不见国外的参会人？？？解决方案//shigengtelecom 全球专网
一、在全球化协作日益频繁的今天，Microsoft Teams已成为跨国企业沟通的核心工具。然而，许多用户在进行跨国会议时，常遇到“画面正常但听不见国外参会人声音”的尴尬局面。这不仅影响会议效率，更可能导致关键信息遗漏。本文将深入剖析导致这一问题的常见原因，并提供从终端设置到网络架构的全方位解决方案。
1、终端设备与软件设置：第一步自查
- 音频输出设备选择错误
现象：会议中其他人能听到你，但你听不到任何人。
排查：点击Teams会议窗口顶部的“更多操作”（...）> “设备设置”。检查“扬声器”选项，确保选择了正确的输出设备（如耳机或外接音箱），而非默认的显示器音响或已禁用的设备。
建议：始终建议使用有线耳机或高质量的USB耳麦，避免使用蓝牙设备（可能存在延迟或连接不稳定）及电脑自带扬声器（易产生回声导致系统自动静音）。
现象：Teams内设置正确，但依然无声。
排查：检查Windows/macOS系统任务栏的音量是否被调至最低或静音。同时，确认物理耳机上的静音开关未开启。
现象：能听到部分声音，但人声被过滤，听起来像在水下或断断续续。
排查：Teams的AI降噪功能有时过于激进，可能将音量较小的国外参会人声音误判为背景噪音并过滤。
解决：进入“设置” > “设备” > “噪声抑制”，尝试将其从“高”调整为“自动”或“低”，甚至暂时关闭以测试效果。
2、网络环境：跨国通信的隐形杀手
- 高延迟与丢包（Packet Loss）
原理：语音数据（VoIP）对实时性要求极高。若网络丢包率超过1%-2%，或延迟（RTT）超过150ms，Teams会自动降低音质甚至切断音频流以维持连接，导致“听不见”或“机器人音”。
检测：在会议中按下
Ctrl + Shift + D（Windows）或Cmd + Shift + D（Mac）呼叫统计信息，查看“网络”标签下的丢包率和延迟。若丢包率高于1%，即为网络问题。
原理：Teams优先使用UDP协议传输音视频，因其速度快。但在某些企业防火墙或复杂的跨境网络环境中，UDP端口可能被限制或拦截，迫使Teams降级使用TCP协议，导致严重的卡顿和无声。
解决：联系IT部门，确保防火墙放行了Teams所需的UDP端口范围（通常为3478-3481及高端口范围），并允许访问Office 365的全球IP地址段。
现象：晚高峰时段（20:00-23:00）问题尤为严重。
原因：公共互联网的国际出口带宽有限，高峰期拥堵导致语音数据包排队丢失。
3、企业级优化方案：构建稳定跨境通道
- 部署SD-WAN智能组网
优势：SD-WAN能够实时识别Teams流量，并智能选择最优路径（如通过专线或优质公网）传输。它具备前向纠错（FEC）和丢包重传机制，即使在有轻微丢包的网络环境下，也能还原清晰语音。
效果：显著降低跨国延迟，将丢包率控制在1%以内。
适用场景：对会议质量要求极高的金融、研发及高管团队。
方案：通过世耕通信建立直达海外节点的专用通道。数据不走公共互联网，彻底规避拥堵和防火墙干扰，实现“局域网般”的会议体验。
原理：如果企业在使用Teams Phone System，可配置本地媒体分流（Local Media Bypass），让语音流量直接在本地出口出境，而不必回传到总部再转出，减少绕路延迟。
结语
二、访问新加坡服务器卡顿
网络数据传输是关键问题；企业邮箱、视频会议、在线文档、ERP、OA办公系统服务器部署在国内外云平台，和海外亚太，中东，南非，北美，欧洲等国家，跨国间互联互通，得网络延迟不可避免。网络连到ERP、OA办公系统服务器上传和下载抖动和丢包较大，数据传输卡住了。
三、世耕通信OA系统全球专网产品：
世耕通信OA系统全球专网 产品是本公司充分利用自有网络覆盖以及网络管理的优势，为中外企业客户开发的具有高品质保证的访问海外企业应用数据传输互联网的产品。
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